微信吸粉宋学文,科大讯飞

来源:http://www.027kmyj.com 作者:互联网 人气:160 发布时间:2019-10-22
摘要:原标题:卓志跨境电商执行总裁— —李金玲:【跨境、社交、新零售】 原标题:微信吸粉宋学文:粉丝经济时代,如何让客户为你代言 原标题:科大讯飞:向子弹短信提供语音技术

原标题:卓志跨境电商执行总裁— —李金玲:【跨境、社交、新零售】

原标题:微信吸粉宋学文:粉丝经济时代,如何让客户为你代言

原标题:科大讯飞:向子弹短信提供语音技术 但暂无投资计划

李金玲:

(编辑:微信吸粉宋学文)彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之争,而是商业模式之争。”

9月11日下午消息,在深交所互动易平台上,有投资者向科大讯飞提问:“公司除了技术上与子弹短信合作外,是否投资或者说AB轮有无投快如的计划?”科大讯飞回应:“公司向快如科技提供语音技术,暂无投资该公司的计划。”

鼎堃的朋友们大家上午好,非常高兴今天又到了这个舞台,跨境一路走来今天已经是第五个年头,2013年是跨境试点申报年,2014年是技术开发和海关监管的测试年,而所有的消费者和电商平台感受到跨境电商几乎从2015年开始,一转眼又三个年头,很高兴在过去五年和朋友们同行,在中间也经历了很多波折、起起伏伏,所以,今天留在会场的都是真爱。

9月7-9日,大成八期《大成战略2》如期举行。课上,黄国辉校长围绕企业商业模式的“客户关系”、“渠道通路”、“业务系统”三大板块,结合大量实战案例,讲述了面对一个高速变化的环境,企业家如何顺应时代的变化,制定适合企业的战略发展规划。

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此刻我想跟大家分享一些不同的跨境,对于什么是跨境电商?在不同的时段、每个人的感悟都会不一样。过去的三年我们对跨境考虑最多的就是税改、准入、商品,这是在过去的三年中我们讨论的最多的。什么是跨境电商?从国家层面来说,跨境电商是中国重塑数字贸易时代的新规则一个有力的抓手。其实从今年初的世界海关大会,到下半年的中美贸易战,在一般贸易领域整个国际世界的贸易规则是由欧美发展国家制定的,无论萨德也好、中美贸易战也好,跨境领域都是首当其冲的受害者。我们去欧洲、去美国去俄罗斯大家看到不同的规则,而中国政府非常希望通过2013年整个跨境电商的监管创新能以进代出的贸易方面重塑整个中国在贸易时代数字贸易一个新的标准,并且通过“一带一路”与世界分享。

客户关系

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在《大成战略1》中,校长分析了企业商业模式的“客户洞察”、“价值主张”方面的内容。当企业有了明确的客户定位,并向客户传递价值主张后,就要想办法建立、维护企业与客户的关系。

对于我们从业者而言跨境电商意味着什么呢?我是这样来解释跨境电商的,我记得在2014年我们刚刚结识京东时,京东全球购只有4个小伙伴,我跟京东介绍,京东之前做的是电商,本质是零售;什么是跨境呢?我认为跨境就是国际贸易,本质就是货,是来自全球的货和与之配套的外贸通道服务;其实我干的是跨境,京东干的是电商,我们加起来就叫跨境电商。非常的荣幸,在过去三年的时间内,用卓志21年的外贸的背景和经验,帮助了很多优秀的内贸电商平台和企业快速涉足跨境行业,实现了在跨境电商领域的共赢。

客户关系可以转化为一个市场传播行为,利于企业进一步拓展渠道和增加客户。在“客户关系”这个版块,校长主要围绕B端客户关系的三个层级和C端客户关系的三个层级这两条线展开阐述。

时间来到2018年,我们发现有很多新的商业模式和玩法,包括我们兄弟公司云集、爱库存、包括友阿的O2O新零售,我们发现生态发生了变化,但是本质依然没有变,仍然是全球的外贸供应链加上新零售,我们只是做了渠道的创新。当我们理解了跨境电商之后,我们来看看电商行业过去20年发生了怎样的转变?我们知道跨境电商经历了三个阶段,从解决大企业痛点的门户时代,到中小企业痛点的搜索时代,到第三个阶段—社交电商平台,在社交电商时代其实解放更多是个体,而在个体冲刺时代我们会发现整个电商发生了非常大的转变。

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第一个转变来自流量的变化,如果我们说在搜索时代流量还叫碎片化的话,那么在社交时代我们用一个词来形容它,叫流量粉尘化,当流量已经足以用粉尘来形容的时候,我们就会发现内容的重要性,其实不断通过更多的、更垂直的内容与消费者沟通,成为我们接下来在电商时代面临的主要问题。

B端的客户关系的三个层级:买卖、同盟、依赖。

第二个变化叫品牌,品牌个性化,我个人做了18年的Marketing,从品牌公司到零售、到电商、再到今天的跨境电商。过去我们会认为一个品牌是百年基业、经久不衰,当我们看到流量粉尘化之后,对品牌的认知也产生了心理变化。我举一个我女儿的例子,以我女儿为例,在她心里面飘柔是奶奶用的品牌,资生堂是妈妈用的品牌,我们00后要用日本网红同款的无硅油洗发水。00后对于品牌的要求越来越个性化,在品牌个性化的时代,跨境电商给我们提供一个来自全球的商品库和选品库,让我们有更多的机会发现细分小众品牌,在这个过程中品牌变得越来越个性化,对品牌的发掘、传播与消费者之间的匹配变成我们所有电商人和销售人和跨境电商人要做的事情。

我们都知道,开发一个新客户的成本比维护一个旧客户的成本高得多。如果企业与客户之间处于一种买卖关系,那么老客户的重复购买率则是考量客户关系的一个关键指标。对于买卖关系的客户,我们可以从企业与客户链接的频次、深度和广度这几方面做好客户的链接管理。

第三个变化是渠道的多元化,我们把现有的渠道分成三大类,一个是天猫为代表的B2C,第二是以京东自营为代表的B2B的分销,第三类是非常多的新兴的O2O门店和很多新零售的渠道。我们知道有孩子王等无数新的O2O的渠道开始诞生,随着这样渠道的碎片化,社交电商和代购相应的微分销进入我们的视野。

同盟关系是指企业之间通过共同安排争取更大的市场份额与利润,让竞争对手进入这一领域的难度极大。万达集团的订单式商业模式就是很好的范本。与传统商业“先建设后招商”的模式不同,万达集团采用的是“先招商后投资”的发展模式,与国内外大型品牌商家进行战略合作,攻守同盟,使得商业运营稳步前行。

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随着整个渠道的多元化,我们发现在不同的渠道内,我们电商所需要匹配的生产要素是完全不一样的。我们来看:如果你今天想要做的是电商平台,你需要具备最基本的生产要素是货源、物流、技术和流量,电商平台是典型的流量思维,握有多少的流量产生多少转化率是所有平台首当其冲考虑的问题;在我工作前十年一直做零售(O2O),这个领域除了供应链之外很重视场景匹配的概念,就像你去屈臣氏你看到十个促销员围在你的身边,在新零售的领域场景和地推非常的重要,我们需要不断的问自己铺了多少门店,覆盖多少个省份,我的场景让用户体验到哪些与线上不同的用户体验;当你想做社交电商平台的时候,除了供应链和场景匹配之外,内容又变得尤为重要,我们用什么内容跟消费者沟通?还有更重要的,所有人没有在舞台上跟大家分享的,社交电商的三级分拥的机制;如果你做自媒体和公众号,有很好的内容,但没有内容变现的工具,会遇到用什么让内容产生更大的价值,谁来帮我代运营等等问题。我有很多的好朋友,最早做媒体的好朋友今天都转型了,他们把传统的主流媒体碎片化的内容,但如何转化变现成商业价值?这也是所有自媒体平台面临的问题。当我们发现各类定位和生产要素之间的匹配关系之后,我们就会发现无论我们定位做哪一类的创业,定位做谁?你都渴望供给和需求之间有更加高效和精准的链接。

当然,最理想的客户关系是依赖关系,即让你的客户离不开你。众所周知,影响农作物收成的主要因素无非杂草、虫害和天灾,而美国孟山都的种子有高产、抗虫害、抗倒伏等优点,为客户提供了整体解决方案。

如果你选择这个赛道恰好是跨境电商的话,你将要面临九九八十一难,我们简单总结了一下做跨境所面临跨境的痛点:除了商品是否是真的、是否正品之外,还有更重要的“准入”,这货能不能卖?我经常遇到平台打电话咨询,我们这个商品能不能卖?比如说隐型眼睛能不能做跨境电商?比如含药用成分含量的护脐贴能不能做等等一系列的问题,还有受贸易管制的品类能不能做跨境电商等等。今年5月份海关刚刚发布了一个关于规范跨境支付的通知,对行业的冲击绝不止跨境支付,而是对系统对接和防止刷单的监管。在过去三年放水养鱼的阶段很多事貌似都可以做,随着海关监管的逐步完善,你要做真实的三单对碰、系统对接。

值得一提的是,农民如果把第一年的种子所结的果实留下来作为来年的种子,其产量会一年不如一年,且只有孟山都公司的种子对除草剂有耐受性,其它种子都会被当成杂草杀死。这样一来,农民如果想要农作物年年高产,那就得年年去买孟山都的高价种子。

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